Inside AdWords Estonia: [Lisaks Adwordsile] - Sujuv Suhtlus Google'i Rakendustega

[Lisaks Adwordsile] - Sujuv Suhtlus Google'i Rakendustega

kolmapäev, 2. september 2015

Lühiülevaade

Ettevõtte nimi

CAPITAL Realty

Ettevõtte vajadused

Kasvada ilma geograafiliste piiranguteta
Luua ligipääs CAPITALi võrgustikule ja hallata kõiki kasutajaid tsentraalselt

Ettevõtte taust

CAPITAL Realty on Euroopa esimene kinnisvarafirmadele mõeldud frantsiisisüsteem. Tegu on noore ja väga amibitsioonika firmaga, kes soovib olla sammu võrra eespool. Juba kaks aastat pärast asutamist ületas CAPITALi kasv tööstuse standardeid, mille tulemusena moodustus kõige kiiremini kasvav kinnisvara võrgustik Ida-Euroopas. Ettevõte lähtub kolmest peamisest omadusest:

Kvaliteet: CAPITAL soovib pakkuda kõrgeima kvaliteediga teenust. Iga maaklerit julgustatakse olema proaktiivne, et reageerida kiirelt muutuvatele turutingimustele ning ületamaks kliendi vajadusi ja ootusi. CAPITAL paneb rõhku igale detailile, mis lisab kliendi objektile unikaalsust.

Innovatsioon: Nende eesmärk ei ole mitte ainult kinnisvara sektoriga kooskõlas olemine, vaid olla sammu võrra eespool. Järjepidev areng ja õppimine, uute tehnoloogiate tutvustamine ning uute siiani avastamata müügikanalite otsimine on ettevõtte igapäevased tegevused.

Usaldatavus: CAPITALis peetakse iga kliendi usalduse võitmist pikaajalise edu aluseks. Maaklerite eesmärk on tegutseda õiglaselt ja läbipaistvalt, võttes oma kliendi huvide eest täieliku vastutuse.

“Google aitab meil kasvu hallata nii nagu teised seda teha ei suuda.” -Povilas Mazuras, frantsiisi arendusjuht
Strateegilised väljakutsed
CAPITAL grupp on alati uskunud paindliku töökeskkonna loomisesse: igal inimesel peaks olema võimalus valida oma töövahendid, -tehnika ning -keskkond, vastavalt sellele, mis võimaldab neil olla kõige tootlikum enda ja ettevõtte jaoks. Ettevõte soovis maaklerite jaoks olla keskus, kuhu tullakse tööle oma seadmetega, seega “tooge oma seadmed tööle kaasa” poliitika oli iseenesestmõistetav. Põhifookus asub aga tööriistadel, mis võimaldavad maakleritel oma tööd hästi teha. See tähendab seda, et maakleritel peab olema lihtne juurdepääs CRM (kliendihaldus) süsteemidele, e-mailidele, failide jagamisele ja muule vajalikule.
Kõikide kasutajate haldamine erinevate tööriistade kasutamisel suurendab aga märkimisväärselt abipersonali töökoormust. Iga uus idee töö efektiivsemaks muutmisel tähendas lisa tööriista ettevõtte olemasolevasse IT arsenali. Võtame näiteks videotreeningud: idee võeti ettevõtte poolt omaks ning selle elluviimiseks pidi lisama uue süsteemi, mis võimaldaks ettevõttel teha videokõnesid. Iga koostööd võimaldava süsteemi lisandumine muutis aga nende haldamise üha keerulisemaks. Selles etapis sai selgeks, et keerukuse vähendamiseks on vaja midagi ette võtta ning leida ühtne ja lihtne lahendus, mis vastaks kõikidele ettevõtte vajadustele ning kombineeriks endas erinevaid koostööd võimaldavaid lahendusi.
Me tahtsime kasutajatele pakkuda ühe kontoga ligipääsu kõikidele CAPITALi võrgustiku funktsioonidele. Lisaks kasutasid kõik erinevate ülesannete jaoks erinevaid süsteeme ja lahendusi - e-mailid, vestlused, kalendrid, ülesanded, dokumentide jagamine, videovestlused, jne.
Google’i lahendus
Pärast mõningast turuanalüüsi erinevate olemasolevate lahenduste kohta, sai selgeks, et kõikide nõudmiste rahuldamine tsentraalselt saab olema keeruline. Eriti kuna fookus polnud mitte ainult vajadustel, vaid ka erinevate lahendustega kaasneva administratiivse koormuse vähendamisel.
Mingil hetkel sai selgeks, et paljud töötajad kasutasid enda tarbeks Gmail’i, Drive’i ning väliseid lahendusi vestluste pidamiseks. Antud vaatluse tulemusena sündis idee: “Mis oleks kui me suudaks kasutajatele pakkuda samu tuttavaid ja lihtsaid tööriistu, kuid hoolitseda nende haldamise ja juhtimise eest ise?”
Siisuliselt see ongi Google Apps for Work’i põhiolemus. Pärast mõningast võrdlust teiste turul leiduvate toodetega, otsustas CAPITAL edasised otsingud lõpetada. CAPITALi vestlused Google’iga keskendusid võimalustele, kuidas maksimeerida lahendustega kaasnev kasu ning kuidas kaasata neid tööriistu, mis olid töötajatele juba tuttavad.
Google for Work võimaldas ettevõttel minimeerida vajaminevate koolituste arvu ning jätta ära tüütud ning aeganõudvad süsteemi rakendamise protsessid, mis oleksid vajalikud teiste lahendusepakkujatega ning on igapäevane nähtus keeruliste IT-infrastruktuuride loomisel ja haldamisel.
Google’i poolt pakutud lahendus sobis ideaalselt ka CAPITALi ärimudeliga, kuna ettevõte tellib kõik IT-teenused allhankijatelt ning nad ei soovi IT personali palgata. Lisaks soovisid nad rakendada süsteemi minimaalse või olematu abiga IT teenuste pakkujatelt. Spetsiaalselt üleminekuks loodud tööriistade ja suure hulga konkreetseid juhiseid sisaldavate dokumentide abiga, oli CAPITAL suuteline säästma raha, rakendades Google’i lahendused ettevõttesiseselt, kasutamata väliseid IT-teenuse pakkujaid.
Tulemused on selged ja arusaadavad - lühidalt öeldes on ettevõttel palju efektiivsem ühendus meeskonnaga ning uute kasutajate lisamine süsteemi on äärmiselt lihtne. Selle asemel, et kulutada mitu päeva mitmes erinevas keskkonnas kasutajakontode loomise ja haldamise peale, saab CAPITAL kõike vajalikku ühes keskkonnas hallata.
Tööriistad eduks


Gmail		Hangouts
CAPITAL konsulteeris mitmete IT ettevõtetega teemal, kuidas kõiki e-maili kasutajad ühte keskkonda üle viia. Pakkumised jäid vahemikku 7000 - 15 000 EUR ning tööks kuluv eeldatav kestus oli ligikaudu üks kuu. Pärast erinevate pakkumistega tutvumist ning nende võrdlemist Google’i poolt pakutava dokumentatsiooniga, otsustas CAPITAL, et Google saab töö tehtud kiiremalt ja vähemate kuludega. Kasutajate ülekanne tehti ühe inimese poolt 30-päevaga. Gmail töötab kõikide platvormidega ning kasutajad olid juba Gmaili keskkonnaga tuttavad, kuna olid seda varasemalt eratarbeks kasutanud. Teisisõnu, üleminek oli äärmiselt lihtne ja sujuv.		Mitmete kontorite olemasolu erinevates geograafilistes piirkondades võib muuta töö koordineerimise kui esitluste tegemise võrdlemisi keeruliseks. Hangouts aitas CAPITALil antud probleemi lahendada: eelnevalt pidi abipersonal igasse kontorisse reisima, kuid nüüd viiakse omavaheline suhtlus läbi Hangoutsi. Videotreeningud võimaldavad kõikidel töötajatel koolitustest hõlpsasti osa võtta ja seda mitte ainult uute töötajate onboarding treeningul, vaid ka Google’i enda rakendusi hõlmavatel treeningutel. Hangouts võimaldab planeerida, jälgida ning teha järelkontrolli osalejate kohta ja seda kõike ühes integreeritud keskkonnas.

Tahad teada rohkem, kuidas Google Apps for Work saab sinu ettevõtet aidata? Lisainformatsiooni leiad siit. Google for Work on lihtsaim viis oma meeskonnaga suhtlemiseks. Lisaks on Google AdWordsi Eesti meeskond teid valmis aitama kõikide AdWordsi puudutavate küsimustega.

Inside AdWords Estonia

[Lisaks Adwordsile] - Sujuv Suhtlus Google'i Rakendustega

Kommentaare ei ole :

Postita kommentaar

Sildid

Arhiiv

Feed

Kasulikku Teavet

Company-wide

Products

Developers